Perbesar

Gantanews.co – Rumah Sakit Umum Mitra Mulia Husada (RSU MMH) kembali mempertegas komitmennya dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan bagi masyarakat. Hal ini diwujudkan melalui berbagai inovasi serta penguatan kapasitas sumber daya manusia, termasuk pelatihan khusus yang difokuskan pada pelayanan prima dan pendekatan humanis.

Pihak rumah sakit menyadari bahwa kualitas pelayanan bukan hanya ditentukan oleh kecanggihan fasilitas, tetapi juga oleh kualitas interaksi tenaga kesehatan dengan pasien dan keluarga pasien.

Gandeng Hanacaraka Training Center Indonesia untuk Pelatihan Soft Skills

Direktur RSU Mitra Mulia Husada, dr. Wendy, menjelaskan bahwa pihaknya bekerja sama dengan Hanacaraka Training Center Indonesia dalam menggelar program pelatihan pelayanan prima berbasis soft skills. Pelatihan ini melibatkan seluruh tenaga kesehatan di rumah sakit, mulai dari perawat, tenaga administrasi, hingga staf pendukung lainnya.

“Pelatihan ini merupakan upaya kami dalam menciptakan tenaga kesehatan yang profesional,” ujarnya, Jumat (14/11/2025).

Menurutnya, kerja sama dengan Hanacaraka dipilih karena lembaga tersebut berpengalaman dalam pengembangan soft skills, khususnya di bidang pelayanan publik dan kesehatan.

Tenaga Kesehatan Dituntut Lebih Humanis dan Profesional

Dalam penyampaiannya, dr. Wendy menegaskan bahwa tenaga kesehatan modern harus mampu mengintegrasikan kemampuan teknis yang baik dengan pendekatan komunikasi yang ramah, empatik, dan penuh rasa tanggung jawab.

“Tenaga kesehatan dituntut tidak hanya mahir secara teknis, tetapi juga memiliki rasa tanggung jawab, mampu bekerja sama dalam tim, serta memberikan pelayanan terbaik kepada pasien maupun keluarga pasien,” jelasnya.

Ia menambahkan bahwa pelatihan soft skills sangat penting untuk membentuk karakter pelayanan yang lebih manusiawi, mengingat rumah sakit merupakan ruang yang penuh dinamika emosional bagi pasien maupun keluarga mereka.

Harapan dari Pelatihan: Layanan Lebih Optimal dan Bermutu Tinggi

Melalui pelatihan tersebut, RSU Mitra Mulia Husada berharap seluruh pegawai dapat meningkatkan kemampuan interpersonalnya sehingga dapat memberikan layanan kesehatan yang lebih berkualitas.

“Kami berharap pelatihan bersama Hanacaraka ini dapat meningkatkan skill para tenaga kesehatan di RSU Mitra Mulia Husada,” lanjut dr. Wendy.

Menurutnya, peningkatan wawasan dan keterampilan pegawai dalam bidang soft skills akan memberikan dampak positif terhadap pengalaman pasien saat menerima layanan kesehatan.

Dampak Bagi Masyarakat: Pelayanan yang Ramah dan Empatik

Program pelatihan ini juga dinilai sebagai langkah strategis dalam menghadirkan lingkungan rumah sakit yang lebih nyaman dan bersahabat bagi masyarakat. Pasien dan keluarga pasien diharapkan mendapatkan pelayanan yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga ramah, empatik, serta profesional dari seluruh jajaran RSU MMH.

Dengan berbagai upaya peningkatan mutu tersebut, RSU Mitra Mulia Husada terus memperkuat posisinya sebagai rumah sakit yang mengutamakan kualitas pelayanan dan kepuasan pasien.

Komitmen Berkelanjutan RSU MMH

Diakhir pernyataannya, dr. Wendy menegaskan bahwa pelatihan semacam ini akan menjadi agenda berkelanjutan di RSU Mitra Mulia Husada. Tidak hanya untuk meningkatkan kualitas pegawai, tetapi juga sebagai bentuk tanggung jawab institusi dalam memberikan layanan kesehatan terbaik bagi warga Lampung Tengah dan sekitarnya. (dny)